PMS(パッチ管理システム)とは？そのメリット、ベストプラクティスとは？
パッチ管理は、バグの修正、セキュリティホールの閉鎖、または機能の追加を目的とした、パッチの識別、取得、テスト、インストール、またはコード変更を含むシステム管理のサブセットです。
パッチ管理では、利用可能なパッチを常に最新の状態に保ち、特定のソフトウェアとデバイスに必要なパッチを決定し、それらをテストし、正しくインストールされていることを確認し、プロセスを文書化する必要があります。
この包括的なガイドでは、パッチ管理プロセス全体と、IT管理およびセキュリティにおけるその役割について説明します。 ハイパーリンクから、パッチ管理のベストプラクティス、ツール、およびサービスに関する詳細な記事にアクセスできます。
パッチ管理がなぜ重要なのか？
パッチ管理は、組織が重要と見なす機能を使用して、コンピューターとネットワークを安全で信頼性が高く、最新の状態に保つのに役立ちます。
また、セキュリティおよびプライバシー規制への準拠を保証および文書化するための不可欠なツールでもあります。
パッチを適用するとパフォーマンスが向上し、ソフトウェアを最新の状態にするために使用されることもあるため、最新のハードウェアで動作します。
パッチ管理はどのように機能するのか？
パッチ管理は、パッチがスタンドアロンシステムに適用されているのか、企業ネットワーク上のシステムに適用されているのかによって、動作が異なります。
スタンドアロンシステムでは、オペレーティングシステムとアプリケーションは定期的に自動チェックを実行して、パッチが利用可能かどうかを確認します。
通常、新しいパッチは自動的にダウンロードおよびインストールされます。
ネットワーク環境では、組織は通常、コンピューター間でソフトウェアバージョンの一貫性を維持しようとし、通常、各コンピューターに独自のパッチをダウンロードさせるのではなく、一元化されたパッチ管理を実行します。
一元化されたパッチ管理では、ネットワークハードウェアで不足しているパッチをチェックし、不足しているパッチをダウンロードして、組織のパッチ管理ポリシーに従ってネットワーク上のコンピューターやその他のデバイスに配布する中央サーバーを使用します。
一元化されたパッチ管理サーバーは、パッチ管理を自動化するだけではありません。
また、組織はパッチ管理プロセスをある程度制御できます。
たとえば、特定のパッチに問題があると判断された場合、組織はパッチ管理ソフトウェアを構成して、パッチが展開されないようにすることができます。
一元化されたパッチ管理のもう1つの利点は、インターネット帯域幅の節約に役立つことです。組織内のすべてのコンピューターがまったく同じパッチをダウンロードできるようにすることは、帯域幅の観点からはほとんど意味がありません。
代わりに、パッチ管理サーバーはパッチを1回ダウンロードして、それを受信するように指定されたすべてのコンピューターに配布できます。
多くの組織が独自にパッチ管理を処理していますが、一部のマネージドサービスプロバイダーは、クライアントに提供する他のネットワーク管理サービスと組み合わせてパッチ管理を実行します。
MSPパッチ管理により、社内で作業を行う際の重大な管理上の煩わしさを最小限に抑えることができます。
パッチ管理の利点とは？
ほとんどの主要なソフトウェア会社は定期的にパッチをリリースしています。
パッチは、セキュリティの脆弱性に対処するためによく使用されます。
ソフトウェアベンダーが自社製品の1つに関連するセキュリティリスクを発見した場合、通常、そのリスクに対処することを目的としたパッチを発行します。
ハッカーやマルウェアの作成者は、パッチが修正するように設計されているセキュリティの脆弱性を知っており、パッチが適用されていないシステムを積極的に探すため、組織はできるだけ早くセキュリティパッチを適用することが重要です。
パッチはバグを修正し、ソフトウェアの安定性を向上させ、厄介な問題を排除します。
ベンダーは、新しい機能を導入するためにパッチをリリースすることがあります。
サブスクリプションベースのクラウドソフトウェアの成長により、機能の更新がより一般的になっています。
パッチ管理の課題とは？
バギーパッチは、パッチ管理で最も一般的な問題です。
パッチによって、以前は存在しなかった問題が発生する場合があります。
それらは、パッチが適用されている製品、またはパッチが適用されたソフトウェアと依存関係にある他のソフトウェアに表示される場合があります。
以前のパッチがシステムに残っている間に配置できないパッチをベンダーがリリースした場合も、パッチを削除する必要がある場合があります。
パッチは、以前は正しく機能していたシステムに問題を引き起こすことがあるため、管理者はパッチを展開する前にテストすることが重要です。
もう1つの一般的な問題は、切断されたシステムがタイムリーにパッチを受信しない可能性があることです。
たとえば、モバイルユーザーが企業ネットワークに接続することがめったにない場合、デバイスにパッチが適用されずに長期間使用される可能性があります。
このような場合、一元化されたパッチ管理に依存するよりも、スタンドアロンのパッチ管理用にデバイスを構成する方がよい場合があります。
COVID-19パンデミックの開始以来のリモートワークの急激な増加は、新しい問題を追加しました。それは、さまざまなセキュリティメカニズムを介してネットワークに接続するより広範囲のエンドポイントでパッチを管理することです。
安全性の高いVPNでアプリケーションに接続するユーザーもいれば、パブリックインターネットからのシングルサインオンを使用したり、一部のアプリケーションに個別にログインしたり、安全でないWi-Fiネットワークを使用したりするユーザーもいます。
ハッカーが企業ネットワークに侵入する場所が増えているため、展開するパッチが増える可能性があります。
パッチ管理のライフサイクル
パッチ管理プロセスの主な段階（パッチの識別、取得、テスト、展開、および文書化）は、次の重要な手順によってサポートされます。
- デバイス、オペレーティングシステム、およびアプリケーションのインベントリ。
- 標準化するソフトウェアバージョンを決定する。
- IT資産とパッチをリスクと優先度で分類します。
- 代表的なラボまたはサンドボックス環境でパッチをテストする。
- デバイスのサンプルでパイロットを実行する（オプションの手順）。
- パッチを検証して、パッチがインストールされていることを確認し、パッチが欠落しているシステムを検出します。
- ロールアウトの計画。これには、ロールアウトの責任者と、どのパッチをどのデバイスにインストールする必要があるかを特定することも含まれます。 と
- パッチ、脆弱性、テスト結果、および展開を文書化します。これは、プロセスの分析と改善に役立ちます。
パッチ管理のベストプラクティス
システム管理ソフトウェアベンダー、MSP、およびコンサルタントは、パッチの展開をスムーズかつ効果的にするための専門知識を持っています。よく言及されるパッチ管理のベストプラクティスには、次の10の推奨事項があります。
- パッチを適用する範囲を把握してください。これには、ターゲットとその場所を明確に特定することが含まれます。
- 標準および緊急のパッチ適用手順を作成します。緊急パッチは、定期的にスケジュールされたパッチを適用するために設定されたウィンドウの外側にインストールする必要があります。両方に明確な手順があるはずです。
- ベンダーのパッチリリーススケジュールを理解します。オペレーティングシステム、アプリケーション、エンドポイントファームウェアの数と種類は、利用可能なパッチのタイミングと同様に大幅に異なります。
- 現実的なテスト環境を設計および維持します。ワークロードの変動を含め、本番環境と厳密に一致している必要があり、本番環境が変更されたときに更新する必要があります。これは費用がかかり、拡張が難しい場合があるため、代わりにアセットの代表的なサンプルがよく使用されます。もう1つのオプションは、AWSやMicrosoftAzureなどの単一のコンピューターまたはクラウドサービスで本番環境を複製するように設計された仮想テスト環境です。レプリケーションプロセスを処理するオンラインサービスもあります。
- パッチのプロセスと結果を確認します。パッチ管理KPIのレビューは、潜在的な改善点を特定するのにも役立ちます。
- リスクレベルでパッチに優先順位を付けます。ビジネスプロセスに対する重要性、最適なダウンタイム、および脆弱性リスクに応じて、資産に重要度レベルを割り当てます。重要度の低い資産の前に、最も重要な資産のパッチをテスト、スケジュール、および展開します。
- セキュリティの脆弱性に遅れないようにしてください。商用ソフトウェアの場合は、Cybersecurity and InfrastructureSecurityAgencyや米国政府のCommonVulnerabilityScoringSystemなどの信頼できるソースに登録してください。内部で開発されたアプリケーションの場合は、ソフトウェア構成分析ツールを使用して、オープンソースおよびサードパーティのコンポーネントを追跡します。
- パッチをできるだけ早く展開します。ユーザーはダウンタイムについて不満を言うかもしれませんが、待機時間が長くなるほど、ハッカーが侵入する可能性が高くなります。
- 段階的に本番ロールアウトを実行します。最初のロールアウトは、それほど重要ではないシステム専用にします。パッチが期待どおりに機能する場合は、すべてのシステムが更新されるまでロールアウトを続行します。
- 不測の事態とロールバックの計画を作成します。問題が発生した場合は、パッチの展開を開始する前に、システムのバックアップまたはイメージスナップショットを作成して、システムを以前の状態に復元できるようにします。
パッチ管理の例
Microsoftは、WindowsオペレーティングシステムやOfficeなどの他の製品にパッチを提供することがよくあります。
パッチは通常、月ごとにスケジュールされてリリースされます。
多くの場合、パッチ火曜日として知られるようになった日にリリースされます。
スタンドアロンシステムは、Windows Updateに依存して、利用可能なパッチを自動的にダウンロードして展開します。
ただし、ビジネス環境では、Windows Serverに含まれ、パッチ管理を一元化するように特別に設計されたWindows Server Update Services（WSUS）を使用するのがはるかに一般的です。
Microsoftパッチを管理、ダウンロード、および展開するためのサードパーティのWSUSの代替手段も多数あります。
多くのIT部門は、オープンソースのLinuxオペレーティングシステムを実行するシステムも管理しています。
Linuxのパッチ管理はWindowsのパッチ適用に似ていますが、Linuxディストリビューションの数が多いため、1つだけではなく、複数のベンダーのさまざまなパッチ適用手順に慣れることができます。
MacOSにはソフトウェア更新ツールも組み込まれていますが、組織はオペレーティングシステムの複数のバージョンを持つことができるため、一元化されたパッチ管理を使用せずにすべてのシステムを最新の状態に保つことは困難です。
多くのサードパーティのパッチ管理ツールは、WindowsおよびLinuxとともにmacOSをサポートしています。
サイバーセキュリティと脆弱性管理におけるパッチ管理
近年のサイバー攻撃の増加により、サイバーセキュリティがパッチを展開する最も一般的な理由になっている可能性があります。
パッチ管理は脆弱性管理の重要な部分であり、ネットワーク資産のセキュリティ脆弱性を発見、優先順位付け、および修正するためのはるかに広範な戦略です。
パッチ管理は、ソフトウェアを最新バージョンにアップグレードするか、ソフトウェアベンダーが修正を含むアップグレードをリリースするまで脆弱性を削除するために一時的にパッチを適用することにより、特定されたリスクを修正します。
このコンテキストでは、ソフトウェアパッチテストには、セキュリティコンプライアンスの目的でテストプロセスを文書化すること、およびセキュリティパッチを必要なデバイスにインストールできない場合に備えて代替の脆弱性管理計画を作成することも含まれます。
脆弱性管理には、次の手順が含まれます。
- ネットワーク上のユーザーとデバイスを識別するためのネットワークスキャン（ハッカーが脆弱なターゲットを検索するために使用するのと同じ手法）。
- ネットワークの脆弱な部分を特定するためのハッカーの戦術を模倣する侵入テスト。
- スキャンおよびテスト中に特定された脆弱性が実際に悪用される可能性があることを確認するための検証。
- パッチが利用可能になる前に脆弱性が悪用されるのを防ぐための、脆弱なシステムをオフラインにするなどの緩和手順。と
- 組織の脆弱性管理プロセスを評価し、規制に準拠するために、データ管理、分析、および視覚化ツールを使用するレポート。
これらのプロセスをスケジュールして文書化し、部分的に自動化するために、脆弱性管理ソフトウェアと呼ばれる別のカテゴリのツールが使用されます。一部の脆弱性管理ツールには、コンポーネントとしてパッチ管理があります。
適切なパッチ管理ソフトウェアの選定方法
パッチ管理ツールはオンプレミスまたはクラウドで利用でき、多くのベンダーが両方の展開オプションを提供しています。
一部のベンダーはパッチ管理を専門としていますが、ほとんどのベンダーは、ITシステム管理、エンドポイント管理、またはセキュリティおよびコンプライアンスツールの幅広いコレクションにパッチ管理を組み込んでいます。
著名なプレーヤーには、Atera、Automox、GFI LanGuard、Kaseya VSA、ManageEngine Patch Manager Plus、SolarWindsPatchManagerが含まれます。
製品を調査する前に、完全なパッチ管理ポリシーを作成することが重要です。
パッチを展開する理由をランク付けし、関与する必要のある人、パッチのテスト、実装、監視の方法、および必要なレポートの種類を指定することで、組織は正確なニーズを満たすソフトウェアを見つけることに成功します。
購入チームは、セットアップ、理解、使用が簡単で、必要な情報を表示できるダッシュボードを探す必要があります。
レポートとドキュメントの機能もユーザーフレンドリーで、脆弱性、テスト結果、パッチ適用履歴に関する必要な情報を処理できる必要があります。
ソフトウェアは、組織で使用されるすべてのオペレーティングシステムと主要なアプリケーションのパッチ適用をサポートする必要があります。
ほとんどのベンダーは、自社の製品にパッチを適用できるOSと商用アプリケーションに名前を付けています。
その他の重要なパッチ管理機能には、次のものがあります。
- ネットワークデバイスとソフトウェアのリアルタイムの可視性。
- 重要度によってパッチに優先順位を付ける機能。
- パッチを承認するための管理制御。
- 特定のパッチとエンドポイントを簡単に除外できるように微調整するパッチの自動化（場合によってはソフトウェアエージェントの使用による）。
- ベンダーからのソフトウェアアップデートとパッチのタイムリーな受領。
- パッチ管理ポリシーをシステムにプログラムする機能。と
- パッチの妥当性確認と検証により、パッチが有効になったことを確認します。
時間をかけてパッチ管理ポリシーを作成し、包括的なパッチ管理プロセスを確立し、それらの取り組みを最適にサポートするソフトウェアツールを使用する組織は、ITシステムを信頼性が高く、安全で、最新のテクノロジで最新のものにすることに成功する可能性があります。
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